目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

親愛的買家您好,ro.shop提供取貨後7天內(含取貨當天)無條件退換貨擇一申請一次

如需更換商品尺寸可直接私訊小編詢問,退換貨方式依照以下之退換貨流程,且務必仔細詳讀以下規章。

退換貨申請唯一窗口僅在LINE上

LINE:@roshop(記得加小老鼠) 

FB:肉 Ro.shop

IG:roshop.tw


客服電話:0966-299-505
請於上班時間致電 09:00-18:00


退貨流程

商品退貨必須在7天內(含取貨當天)聯繫客服申請退貨,如遇訊息量較大無法即時協助回覆情況時,以聯繫客服申請當天日期為準不用擔心哦。

請先添加LINE:@ROSHOP(要加小老鼠) 提供您要退貨的【訂單編號】以及要退貨的【商品名稱】,並向客服人員索取退貨便代碼即可。

取得退貨便代碼後請於3天內至鄰近的7-11便利商店I-BON機台進行寄件

 ⚠ 退貨內包裝請附上包裹裡的【訂單商品明細表】以及【原商品條碼之透明包裝袋】如遺失請留下您的訂單號碼、電話、Line名稱 方便工作人員查詢

7-11退貨便 IBON機台操作流程:https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx

外包裝麻煩請用不透明的袋子或是原本的破壞帶包裝好寄回
不要使用紙箱或是透明的袋子,謝謝您的配合

我們退貨統一使用7-11集運物流!!!退貨流程約7-14工作天(不含假日)。


換貨流程

商品換貨必須在7天內(含取貨當天)聯繫客服申請,如遇訊息量較大無法即時協助回覆情況時,以聯繫客服申請當天日期為準不用擔心哦。

請先添加LINE:@ROSHOP(要加小老鼠) 提供您要換貨的【訂單編號、商品名稱】以及要更換的【商品名稱、顏色尺寸數量】,並提供您的宅配收件資訊(地址、姓名、電話)

換貨僅提供新竹物流宅配來回件方式,我們寄出換貨商品給您,會由宅配司機與您交換退貨商品

 ⚠ 退貨內包裝請附上包裹裡的【訂單商品明細表】以及【原商品條碼之透明包裝袋】如遺失請留下您的訂單號碼、電話、Line名稱 方便工作人員查詢

外包裝麻煩請用不透明的袋子或是原本的破壞帶包裝好寄回
不要使用紙箱或是透明的袋子,謝謝您的配合



購物金使用方式


提醒您 系統可以全額折抵購物金

如退貨及取消訂單,活動購物金概不回補。


PS.因系統更改,訂單成立後小編無法從後台為您折抵任何購物金�。
如是退貨購物金,請直接申請退款哦。活動購物金則在下次使用唷。


⚠購物金改版須知

2020/11/14以前 派發的活動購物金 統一是在2020/12/31截止

2020/11/14起 派發的活動購物金 使用效期都是30天

請知悉 謝謝你們!!!

 

  購物金提現須知

  如取得退貨購物金之後,依然在官網看不到喜歡的商品是可以找小編申請退款提現的哦,提現作業約7-10個工作天(不含假日)
  轉帳手續費由我們負擔。
退款提現申請窗口【LINE:@Roshop(ㄧ定要加上@才找的到喔)】




退換貨須知


肉 Ro.Shop提供七天內無條件退換貨之政策如需換貨需比照退貨方式辦理,取得退貨購物金後可下單任何你想要購買或是更換的商品。

因比照消費者保護法之權益,我們享有7天無條件退換貨,商品退貨時該運費一律由賣方(roshop)支付

辦理退貨後如訂單未達到該優惠門檻將會扣除該訂單之優惠金額。ex:任選3件折$168 如退貨1件商品後 訂單商品數量未滿3件 則會扣除168優惠

特價組合商品(套裝、加購品、買一送一或是配有配件之商品)因尺寸不合或瑕疵需要更換,需整組先辦理退貨再重新下單。

●配件類商品一律不予以退換貨【因礙於衛生問題,圍巾、披肩、鞋子、襪子、帽子、內搭褲、內衣小可愛、項鍊、戒指、耳環、手錶、髮飾等貼身商品】

退換貨政策不適用於特價出清商品(依據當時活動)售出後一律不予以退換貨

特賣商品 線代購商品,售出後一律不予以退換貨

●購物金等同於現金,適用於官網上任何優惠,退貨購物金無使用時間限制以及購買限制,可以購買官網上任何商品

活動期間內,roshop將保留變更商品以及終止活動的權利

●每張訂單僅提供一次退換貨服務,更換後的商品不再提供退換貨服務哦。



瑕疵定義

在未經使用,沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺

恕不接受以下原因退貨

可自行處理的線頭、輕微脫線、鈕扣孔未開、極小汙點、尺寸±3-5cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕、商品氣味

,在驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

已使用過之商品(穿過、起毛球、明顯摺痕)、衣服有異味(視同使用過)、下水清洗過,恕不提供退貨服務



商品建議清洗方式

1. 為維持商品使用壽命,建議低溫(不超過30°C)手洗

2. 深色、淺色商品請分開洗滌

3. 不要使用含有漂白成分之洗滌劑

4. 不可烘乾 建議自然陰乾

5. 若商品須整燙,建議低溫熨燙(蒸氣燙建議調至低溫整燙)

6. 穿著時 避免與包包、配件摩擦導致起毛球

7. 商品穿著時 請避免深色及淺色商品接觸導致染色

    ex:穿著牛仔褲 請避免背淺色包包

8. 針織商品請勿掛曬 避免商品拉扯變形

9. 若商品材質含有麻料,建議乾洗 不可水洗,麻料材質遇水會有縮水的情況