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退換貨政策

親愛的買家您好,ro.shop提供取貨後7天內(含取貨當天)無條件退換貨

如需更換商品尺寸可直接私訊小編詢問,退貨方式依照以下之退貨流程,且務必仔細詳讀以下規章。

退換貨申請僅在LINE上唯一窗口

LINE:@roshop(記得加小老鼠) 

FB:肉 Ro.shop

IG:roshop.tw


客服電話:0966-299-505
請於上班時間致電 09:00a.m-18:00p.m


退貨流程

商品退貨必須在7天內(含取貨當天)聯繫客服申請退貨,如遇訊息量較大無法即時協助回覆情況時,以聯繫客服退貨當天日期為準不用擔心哦。

請先添加LINE:@ROSHOP(要加小老鼠) 提供您要退貨的【訂單編號】以及要退貨的【商品名稱】,並向客服人員索取退貨便代碼即可。

取得退貨便代碼後請於3天內至鄰近的7-11便利商店I-BON機台進行寄件

P.s退貨內包裝請附上包裹裡的【訂單商品明細表】如遺失請留下您的訂單號碼、電話、Line名稱 方便工作人員查詢

7-11退貨便 IBON機台操作流程:https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx

麻煩請用不透明的袋子或是原本的破壞帶包裝好寄回
請不要使用紙箱或是透明的袋子,謝謝您的配合



 購物金使用方式

 購物金有分為活動購物金以及退貨購物金,兩種使用方式都不同哦,女孩們記得要看一下以下的說明哦

 因購物金等同於現金所以會有使用上的限制哦

 活動購物金 EX:直播分享.貼文分享.實拍回傳tag 單筆訂單最多僅能折抵30%

 舉例:訂單金額$1000,活動購物金最多折抵$300

 退貨購物金的使用是可以全額折抵掉的!!!下單後僅需要再訂單幫小編備註就可以囉 

  以下三點是使用購物金折抵會遇上的問題,所以很重要非常重要!! 女孩們一定要看哦

 使用信用卡、ATM轉帳、超商代碼繳費的女孩們,如果要使用退貨購物金結帳的話,下單前就要先聯繫小編哦!!

 如是使用7-11貨到付款方式的客人,取貨時會需要支付1塊錢哦(因系統關係超商取貨付款無法使用0元)

 因系統無法自動判別購物金類別關係,所以麻煩如有要使用退貨購物金如無法全額折抵的女孩,請下單後在訂單內備住要使用退貨購物金哦,如對退貨購物金有疑慮小編都可以為您試算金額唷

 

  購物金提現須知

  如取得退貨購物金之後,依然在官網看不到喜歡的商品是可以找小編申請退款提現的哦,提現作業約7-10個工作天(不含假日)
  轉帳手續費由我們負擔。
退款提現申請窗口【LINE:@Roshop(ㄧ定要加上@才找的到喔)】




退換貨須知


肉 Ro.Shop提供七天內無條件退換貨之政策如需換貨需比照退貨方式辦理,取得退貨購物金後可下單任何你想要購買或是更換的商品。

因比照消費者保護法之權益,我們享有7天無條件退換貨,商品退貨時該運費一律由賣方(roshop)支付

辦理退貨後如訂單未達到該優惠門檻將會扣除該訂單之優惠金額。ex:任選3件折$168 如您退貨1件商品後不滿3件 則會扣除168優惠

特價組合商品(套裝、加購品、買一送一或是配有配件之商品)因尺寸不合或瑕疵需要更換,需整組先辦理退貨再重新下單。

●配件類商品一律不予以退換貨【因礙於衛生問題,項鍊、手錶、髮飾、鞋子、襪子、帽子、內搭褲,內衣小可愛等貼身商品】

退換貨政策不用於特價出清商品(依據當時活動)售出後一律不予以退換貨

summer sale 夏日商品全現貨 線代購商品,售出後一律不予以退換貨

●購物金等同於現金,適用於官網上任何優惠,退貨購物金無使用時間限制以及購買限制,可以購買官網上任何商品

活動期間內,roshop將保留變更商品以及終止活動的權利


瑕疵定義

在未經使用,沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺

恕不接受以下原因退貨

可自行處理的線頭、輕微脫線、鈕扣孔未開、極小汙點、尺寸±3-5cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕

,在驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

已使用過之商品(穿過、明顯摺痕)、衣服有異味(視同使用過)、下水清洗過,恕不提供退貨服務